北京3M净水机维修服务中心、3M软水机服务中心
.服务方案
服务期内提供及时和免费的维修保养服务,服务期满后我公司为本项目直饮水设备提供终生维修及保养服务。对学校反映的直饮水设备异常情况立即予以响应,并在2小时内到达学校进行维修工作,12小时内解决问题。对于设备出现异常情况,为确保及时向学生提供饮用水,并启动应急方案。并按合同履行服务商的责任和义务。具体实施方案如下:
1) 服务商的义务和职责
(1)建立并健全直饮水设备运行维护制度、水质检验制度和档案管理制度。
(2)配备经培训合格的专职人员负责学校直饮水的日常使用维护,定期对直饮水设备进行运行维护并做好记录,定期更换符合水处理材料。
(3)对学校反映的直饮水设备异常情况应立即予以响应,在学校报修信息后并在2小时内到达学校进行维修工作,12小时内解决问题。
(4)维修工作完成后,我公司将提供一式三份报给给学校及上级主管部门,包括测试报告、故障原因分析和解决措施。