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服务体系的应用：

    1、服务本身可以产品化，可以明码标价的和客户沟通，把原本简单的服务变成可以量化的产品，可以将其以媒介的形式使其功能化、多元化；

    2、 可以考虑多元化合作方式以委托形式由分站个体自主经营。

三、服务体系的基础条件：

    1、 服务需要公司相关机制保证，规划相应资源投入，应列入成本预算；

    2、 需要阶段性提升服务能力，需制定相应的培训机制以及相关资料，以公司为主导辅助各个分点服务水平提高，使其综合服务能力提高；

    3、 建立在销策略以及方向对等的基础之上。

四、服务体系的基础要点：

    1、 告知：在产品说明书的编辑过程中加入产品设计及服务的理念，对终客户直接阐述；

    2、 网上在线实时服务：建立完备的服务性网站，提供相应的终端远程服务,包括服务维修操作手册，常见问题解答；

    3、 声讯服务4、 现场服务5、 反应速度以及服务效率

五、建立服务体系大致步骤分为以下几个阶段：