除非在买卖合约中另有注明,否则在一般情况下,只提供一次安装调试。
安装现场之要求 :
在安装设备之前,用户必须提供下述条件 :
3.1 要有稳定及无干扰的良好地线的电源。
3.2 在安装设备的两米范围内应设有电源开关或插座。
3.3 在设备的所在地,应提供符合操作设备所需的各种供给源(例如:水、蒸气、压缩空气、泄水道及其它气体等)
3.4 按照制造厂商或永拓公司的产品说明书或有关文件中所示,提供操作的条件及环境。
如用户要求永拓公司提供上述的条件,此额外服务则需要另行收费。
4. 保修期外服务 :保修期外的维修服务可按次收费或采用维修合同方式。按次收费费用乃根据实际工料消耗及杂项消费而定。
软件服务
1、功能说明书、使用说明和维护手册、常见故障排除方法;
2、系统运行一年内免费提供维护。
系统安装及培训
现场技术支持
4、系统提供用户需求内的软件二次开发。
5、现场安装并培训管理系统软件;
6、维护升级系统软件;
7、客户提供服务器,数据库SQL Server;
8、提供系统软件的电子版使用说明书和操作手册;
9、提供系统辅助硬件设备的电子版使用说明书和操作手册;
10、整理编写系统流程文档,设计软件架构操作流程,界面;
11、电话热线问答,立即回应求助电话,迟一个工作日内答复;
12、培训操作用户:3工作小时(3小时×1次);
13、培训系统管理员:3工作小时(3小时×1次);
14、建立档案,做好系统维护的书面记录,合同到期的前十天,做一次全面的检测维护,并出具书面维护报告。
15、每三个月定期回访进行软件的检测,防范故障隐患。